| 国家和上海市高度重视中小微企业发展工作。近年来，上海中小企业服务部门认真贯彻落实“国发14号文”及上海市《实施意见》提出的各项政策举措，加大服务力度，帮助中小微企业渡过难关，提升竞争能力。 2010年5月19日，本市成立了上海市促进中小企业发展工作领导小组，成员单位由市政府23个委办局和机构组成，领导小组办公室设在上海市经济和信息化委员会，上海市促进中小企业发展协调办公室为中小企业工作机构。同年，组建了上海市中小企业发展服务中心，负责政策落实、服务体系建设、诉求受理和服务对接。
过去不少中小企业反映“政策不知晓，阳光照不到”。一项抽样调查显示，只有15%的中小企业负责人经常登录政府网站了解政策信息，企业的被动是政策不见效果的原因之一。上海小企业有30多万家，“既然企业不主动对接，那么政府就要靠前一步”，这也成为建立“1+17+X”中小企业服务中心的初衷。通过服务中心建设，实现“一对一”上门服务，改变政府、企业“双被动”局面，才能破解政策“最后一公里”落地难题。虹口、闸北、浦东等区县服务中心纷纷深入园区、街镇和企业，把政策送达企业，各类宣讲与辅导层出不穷，政策汇编与解读的册子不计其数。市服务中心还专门设立“政策排片表”，把国家和本市的政策信息按时间顺序、政策要点、申报指南、受理部门等，传播到每个中小企业园区。企业发展壮大需要资金，如同“鱼儿离不开水”。然而，很多银行苦于找不到合适的放贷对象，很多中小企业找不到借贷大门。如何解决信息不对称来缓解“融资难”？ “1+17+X”服务中心的工作让这一难题有了缓解迹象。
截至2011年5月9日，本市各区县相继建立了区级中小企业服务中心，并公布了服务中小企业的热线电话，标志着市区联动的全覆盖中小企业服务体系基本建成。到2013年底，在中小企业集聚的乡镇街道、产业园区、办公楼宇将
建立中小企业服务中心分中心或服务站，年底前实现中小企业公共服务体系全覆盖。
同时，中小企业服务部门还建立起多层次、专业化的中小企业社会服务体系。围绕信息、技术创新和质量、创业、人才与培训、投融资、市场开拓、管理咨询、法律等服务领域，2012至2013年认定了245家上海市中小企业服务机构，其中包括10家国家级中小企业公共服务示范平台、32家市级中小企业公共服务示范平台。上述服务机构可为中小企业提供找得到、用得起、有保证的各类公益性和专业服务。
此外，今年将整合各类中小企业公共服务资源，吸纳各类社会化中介服务机构的专业资源，基本建成一个全新的面向全市中小企业的互联互通、资源共享、服务协同的开放式公共服务网络平台。
中小企业有任何诉求、困难和问题等，欢迎拨打以下市、区县中小企业服务热线，通过注册地所在区县中小企业服务中心或就近的服务中心获得帮助和引导。
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